Возврата и обмена медицинских изделий в компании WESTPORT
Медицинские изделия надлежащего качества согласно политики возврата и обмена, возврату или обмену не подлежат, даже, если они не были в использовании и сохранена целостность упаковки (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55).
Товар ненадлежащего качества, в том числе являющийся лекарственным препаратом или товаром медицинского назначения, можно вернуть продавцу.
Недостатки медицинских изделий:
– истекший срок годности;
– отсутствие обязательной информации;
– несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
– отсутствие инструкции по применению препарата;
– несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата;
– наличие в упаковке брака – сколы, негерметичность.
При покупке медицинских изделий , необходимо проверять правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, при технической возможности проверку качества медицинских приборов.
Требования к продавцу необходимо предъявлять в письменной форме. Претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса заявителя; наименования медицинских изделий , даты и места его приобретения; обнаруженных недостатков; требования к продавцу. Потребитель также должен возвратить продавцу товар ненадлежащего качества для проведения проверки качества.